Обращение граждан в образовательную организацию

 

Муниципальное  общеобразовательное учреждение   Самарская средняя общеобразовательная школа    

Обращения граждан в  образовательную организацию

 

Уважаемые посетители сайта! Высказать свои пожелания, замечания, жалобы  по организации  образовательного  процесса  в МОУ  Самарская СОШ, а  так же получить ответы на интересующие Вас вопросы можно несколькими способами:   

Уважаемые  посетители сайта. Можете  ознакомиться  с "ИНСТРУКЦИЕЙ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН   И ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В МОУ САМАРСКАЯ СОШ"   ссылка

Поступившие обращения рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

На обращения, в которых не указаны фамилия или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не дается (п.1 ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ»).

Обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, могут быть оставлены без ответа по существу поставленных в них вопросов (п.3 ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ») .

Уважаемые  посетители сайта,  у  вас имеется возможность задать вопрос или оставить жалобу администрации образовательной организации  в электронном  виде

Пожалуйста,  перейдите  по ссылке  

Задать вопрос лично (график приёма администрации школы) 

График  приема администрации

Директор: ежедневно,  с  понедельника по  пятницу  с  9.00 до 11.00,  с 15.00  до 16.00

Заместитель  директора  по  учебной  работе:  ежедневно, с  понедельника  по пятницу  с  9.00 до 11.00,  с 15.00  до 16.00

Заместитель  директора  по   воспитательной  работе:  ежедневно, с  понедельника  по пятницу  с  9.00 до 11.00,  с 13.00  до 15.00

Электронная почта школы (вы можете написать нам на электронный адрес школы, указав кому адресуется письмо.

 E-mail: samarasosh@mail.ru

Для устных обращений граждан доступны телефоны школы:

(пн-пт, с 8.00-16.00)

 8 (39554) 29323 - директор школы Толстова  Екатерина  Александровна

Анкета для родителей (для определения степени  удовлетворённости предоставляемыми образовательными услугами и школьной жизнью) 

 Анкета  удовлетворенности для  учащихся.

Уважаемые  учащиеся.  В целях улучшения  образовательного  процесса  в  школе  просим  Вас  заполнить анкету "Удовлетворенность    деятельностью  школы"


 

О РАБОТЕ КОМИССИИ ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ СПОРОВ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ

 

Уважаемые учащиеся,  родители, работники школы!

 В соответствии со статьёй 45   ФЗ 3  273 «Закона об образовании в РФ»  в школе создана и работает

Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений рассматривает обращения, поступившие от участников образовательных отношений по вопросам реализации права на образование.   Учащиеся образовательной организации, за исключением учащихся по образовательным программам дошкольного и начального общего   образования, вправе самостоятельно или через своих выборных представителей обращаться в комиссию.

В комиссию можно обратиться по следующим вопросам:

  • факты нарушения права на образование
  • меры дисциплинарного взыскания и их применение к обучающемуся;
  • о наличии или об отсутствии конфликта интересов педагогического работника рассматривается комиссией в случае, если стороны самостоятельно не урегулировали разногласия при непосредственных переговорах;
  • по вопросам применения локальных нормативных актов образовательной организации

Состав комиссии:

 

1.     Яблокова  Светлана Николаевна, учитель русского  языка- председатель комиссии;

2.     Казакова  Оксана Владимировна, социальный педагог- член  комиссии   

3.     Пьянкова Татьяна  Домасовна, учитель начальных классов- секретарь комиссии;

4.     Емельянова  Людмила  Аскольдовна, завхоз-член  комиссии;

5.     Баженкова  Юлия  Юрьевна, представитель родителей- член  комиссии;

6.     Антипова Юлия Евгеньевна, представитель родителей-член  комиссии;

7.     Окуневич  Елена Николаевна, представитель родителей-член  комиссии;

8.     Авдеева Лидия  Владимировна, представитель родителей-член  комиссии.

 

Обращение в письменной форме подается ответственному секретарю- Пьянковой  Татьяне  Домасовне.    Приём обращений производится ежедневно, с  понедельника по пятницу.

Формы  заявлений:

Образец  заявления  от учеников    скачать

Образец заявления  от  родителей  (законных представителей)  скачать

Образец  заявления  от  работников  скачать



Статистика обращений граждан

Cведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)  в 2018-2019 учебном году ( на  1 октября    2019 года). Данные обновляются 1 числа каждого месяца.

Ресурс

Статус обращения

Кол-во

Тема

Результат

По телефону ОУ

8 39554 29323

(ПН-ПТ 9.00-18.00)

 

вопрос

 0

 

 

жалоба

 0

 

 

благодарность

 

 

 

предложение

 

 

 

По электронной почте ОУ samarasosh@mail.ru

вопрос

 0

 

 

жалоба

 0

 

 

благодарность

 

 

 

предложение

 

 

 

С  помощью  форума  на  портале "Дневник.ру"

вопрос

 0

 

 

жалоба

 0

 

 

благодарность

 

 

 

предложение

 

 

 

С помощью обратной связи (электронное письмо)

 

вопрос

 0

 

 

жалоба

 0

 

 

благодарность

 0

 

 

предложение

 0

 

 

Устное  или письменное  обращение

вопрос

0    
 

жалоба

0    

 

 

                                                                                                                                                                                    

Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»